Conditions de confirmation, de modification et d'annulation

Toute demande effectuée plus de 48 heures avant l'heure prévue du rendez-vous permet de déplacer celui-ci, sous réserve des disponibilités.

Le nouveau rendez-vous devra être réservé dans un délai de sept jours suivant la demande, mais pourra avoir lieu ultérieurement en fonction des créneaux disponibles.

Pour un bilan orthophonique initial, le patient pourra choisir entre le report du rendez-vous et le remboursement du montant versé pour sa confirmation.

En cas d'annulation ou de demande de modification moins de 48 heures avant le rendez-vous, un report exceptionnel pourra être proposé, sous réserve des disponibilités.

Un seul report exceptionnel pourra être accordé pour chaque rendez-vous. Le nouveau créneau devra être réservé dans un délai de sept jours suivant l'annulation. Si aucun nouveau rendez-vous n'est réservé dans ce délai, le montant versé restera dû et aucun remboursement ne pourra être accordé.

En cas de nouvelle annulation tardive du rendez-vous reporté, celui-ci sera considéré comme dû et ne pourra faire l'objet d'un remboursement ou d'un nouveau report.

En cas d'absence sans avertissement préalable, le rendez-vous sera considéré comme dû. Le montant versé ne pourra pas être remboursé et, dans le cadre d'un forfait, la séance sera décomptée.

Si le rendez-vous ne peut être honoré par la praticienne, le patient pourra choisir un nouveau créneau selon les disponibilités. La séance n'ayant pu être honorée ne sera pas facturée. Si la séance annulée fait partie d'un forfait, elle ne sera pas décomptée du nombre de séances restantes.

En cas de retard du patient, la séance se terminera à l'heure initialement prévue afin de respecter les rendez-vous suivants. Le montant de la séance restera dû.

Les situations exceptionnelles, notamment une maladie soudaine, une hospitalisation, un accident ou un événement familial grave, seront examinées au cas par cas.